Servicios TIC
Servicios, Procesos y Soluciones Tecnológicas implicados
Servicios
Un experto independiente investiga y busca los proveedores que necesita tu empresa
Asesoría Experta
Entendemos tus necesidades y tienes la garantía de que buscamos los proveedores idóneos
Buscamos la solución que se adapte a vuestras necesidades y aporte más valor a la empresa en términos de:
– funcionalidad
– eficiencia
– escalabilidad
– facilidad de implementación
– curva de aprendizaje
– presupuesto disponible
Ahorro de Tiempo
Nadie del equipo tendréis que dedicar tiempo a:
– investigar funcionalidades técnicas y beneficios de los productos o servicios que necesitáis
– identificar potenciales proveedores– comparar precios
– valorar ofertas
Eso sí, la decisión final es 100% vuestra
Mayor Alcance
¿Por qué?
«porque es nuestro trabajo investigar en el mercado todos los proveedores que puedan dar solución a vuestras necesidades«
¿Cómo?
Nuestra Metodología
01
Análisis Inicial
Análisis inicial de los procesos y descubrimiento de necesidades tecnológicas
Reunión inicial con el cliente para revisión de los procesos llevados a cabo por la empresa y herramientas o sistemas implementados para ejecutarlos
02
Propuesta
Propuesta de las soluciones tecnológicas más adecuadas para la mejora de los procesos que, de acuerdo con el cliente, sean prioritarios. Incluye la elaboración de los pliegos descriptivos de los potenciales servicios a contratar.
03
Identificación de Proveedores
Planificación de reuniones con proveedores y apoyo para su selección
Investigación en el mercado y preselección de los proveedores que cumplen con las especificaciones elaboradas y convocatoria de reunión con 4 de ellos. Se incluye posterior valoración de las ofertas para ayuda a la toma de decisión.
Dado que no cobramos ninguna comisión por ventas de ningún proveedor, garantizamos una propuesta totalmente imparcial e independiente.
04
Implantación
Coordinación integral en la implantación del proyecto
Un Jefe de Proyecto planifica y coordina todas las fases de implantación del servicio hasta su puesta en marcha.
05
Gestión
Gestión de los servicios implantados
Gestión de las soluciones una vez puestas en marcha. Puede incluir todas las actividades del servicio según metodología ITIL: modelo de operación y procesos, supervisión del servicio (indicadores, contratas), gestión de cambios, modificaciones e incidencias y apoyo en la gestión de las herramientas necesarias.
06
Evolución
Asesoramiento en la evolución tecnológica
Después de la realización de un proyecto de implantación o renovación de sistemas y del conocimiento profundo de los procesos de la empresa, estaremos en condiciones de prestar asesoramiento sobre la evolución tecnológica necesaria a futuro en función de las necesidades cambiantes de la compañía.
Procesos
Principales Procesos en la Cadena de Valor
Ámbito de actuación de los servicios de TECHpyme
Procesos CORE
Procesos que se refieren al flujo de trabajo principal de la actividad de la empresa
Proceso de Ventas
Compras-Logística
Actividades relacionadas con la ejecución de actividades para dar servicio a los clientes. Su automatización puede ser en base a herramientas ERP (Enterprise Resources Planning). El proceso contiene los subprocesos de Compras, Logística, Inventario, Gestión de Activos, gestión de almacenes, etc.
Producción
Actividades de fabricación que contemplan la transformación de las materias primas en el producto final para entregar al cliente. Si es un servicio, incluye su puesta en marcha (provisión del servicio) hasta que está operativo.
Servicio al Cliente
Todo lo que tiene que ver con el servicio postventa, una vez vendido el producto o servicio. Si es un servicio, la gestión comienza una vez puesto en marcha.
Facturación
Facturación del producto o servicio, que puede ser puntual o recurrente.
Procesos Transversales
Procesos de apoyo a la actividad principal de la empresa.
Analítica
Toda la actividad relacionada con la analítica de datos y el business intelligence para obtención de cuadros de mando que ayuden en la toma de decisiones
Ciberseguridad
Actividades relacionadas con la seguridad de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones.
Colaboración
Todas las actividades que permiten la colaboración, la comunicación y el intercambio de información entre personas, sean de la misma organización o externos.
Contabilidad
Actividades relacionadas con el registro de datos para cumplir con la normativa contable y hacer el seguimiento de las cuentas y resultados de la empresa.
Desarrollo de Servicios
Actividades llevadas a cabo para desarrollar los servicios que se van a comercializar.
Gestión Documental
Procesos para gestionar de forma segura la información manejada por los empleados de la empresa.
Gestión de Proyectos
Procesos para gestionar los proyectos transversales que se implementan en la empresa.
Marketing
Actividades llevadas a cabo para identificar necesidades del mercado hasta la definición de todos los parámetros de los productos y servicios que se van a comercializar.
Recursos Humanos (RRHH)
Tecnología implicada
Soluciones tecnológicas que implementan los procesos descritos
Automatización
Término genérico con el que nos referimos a la automatización de un proceso por cualquier tipo de herramienta o sistema
Customer Relationship Management (CRM)
Sistemas que recogen toda la actividad en la relación preventa con los clientes. Es un sistema de gestión de relaciones con los clientes que permite a todos los empleados conocer de primera mano en qué situación del proceso de venta se encuentra cada cliente:
- automatiza procesos de ventas (recordatorios, ofertas, valor del cliente , etc.)
- ayuda con la segmentación de clientes para planificar acciones comerciales y de marketing
- proporciona información para el cuadro de mando de la empresa
Dispositivos
Todo tipo de elementos que pueden conectarse a un sistema
Ecommerce
Tienda online: sitio web que permite la compra y venta de productos o de servicios a través de internet.
Enterprise Resources Planning (ERP)
Las herramientas ERP de una pyme automatizan los procesos de Compras, Pedidos, Logística, Inventario, Gestión de Activos, Gestión de Proveedores, etc. Mejora la eficiencia ayudando a planificar los recursos internos de la empresa
Inteligencia Artificial
Sofware que es capaz de imitar la respuesta humana a determinados problemas y aprende con la experiencia
Internet de las Cosas (IoT)
Sistemas que se basan en el envío de datos a plataformas de gestión de servicios por parte de dispositivos distribuidos geográficamente
Plataformas
Plataformas que implementan funcionalidades sobre los datos recogidos por personas o dispositivos
Robotic Process Automation (RPA)
Software de automatización de Procesos transaccionales basados en reglas específicas que replica las acciones de un ser humano interactuando con la interfaz de usuario. Es, por tanto, un sistema simple de ejecutar tareas con rapidez y sin errores.
Telecomunicaciones
Servicios de conectividad, almacenamiento, puesto de trabajo, etc.
En TECHpyme ponemos a un experto independiente para ayudarte con la estrategia tecnológica de tu empresa
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